API Cloud oficial
Integração Meta WhatsApp Cloud API. Mensagens, status e webhooks no padrão da documentação oficial — base estável para compliance e App Review.
SoftMessage
Atendimento WhatsApp na API oficial da Meta
Centralize conversas, times e métricas em uma operação segura — sem atalhos de protocolos não oficiais.
O produto
Um inbox feito para operar WhatsApp em escala de time
SoftMessage é o SaaS da Mind X Solutions para empresas que precisam atender pelo WhatsApp Business Platform com governança, auditoria e API Cloud oficial — com foco em atendimento multiagente e clareza operacional.
Multiatendimento
Vários agentes no mesmo número, filas, papéis (Owner, Admin, Supervisor, Agent) e visão única da conversa — sem perder contexto entre turnos.
Operação mensurável
Conversas, status de entrega e indicadores para gestão. Prepare sua operação para crescer com métricas, não com planilhas paralelas.
Como funciona
Da Meta ao time — sem fricção desnecessária
Conecte o número pela Cloud API, receba eventos no webhook e distribua o atendimento no SoftMessage. Arquitetura pensada para multi-tenant: cada empresa com seus dados, usuários e números isolados.
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Conecte o WhatsApp Business
Associe WABA / Phone Number ID e tokens com armazenamento criptografado.
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Receba e envie com segurança
Webhook validado (assinatura Meta), fila assíncrona e histórico estruturado.
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Atenda com o time
Inbox compartilhado, atribuição de conversas e controle por perfil de acesso.
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Escale com confiança
Caminho alinhado a Tech Provider / Embedded Signup para onboarding de clientes.
Por que SoftMessage
O que importa quando o canal é WhatsApp
Inspirado no que o mercado espera de um atendimento moderno — e direto no que a Meta exige de um produto responsável.
Oficial por padrão
Sem dependência de WhatsApp Web não oficial. Menos risco de bloqueio, mais previsibilidade para o negócio.
Multi-tenant de verdade
Isolamento por empresa (tenant), papéis e auditoria. Pronto para SaaS e operações com vários CNPJs.
Feito para o desk
Foco em conversa humana bem organizada — a base certa antes de bots, campanhas e jornadas avançadas.
Para quem é
Do time enxuto à operação com departamentos
PME e serviços
Centralize o WhatsApp comercial e de suporte em um só inbox, com vários atendentes no mesmo número.
Operações em crescimento
Separe filas, supervisione qualidade e acompanhe volume sem depender de celulares pessoais.
Integradores e SaaS
Base para quem oferece atendimento WhatsApp a clientes finais com API oficial e governança.
FAQ
Perguntas frequentes
O SoftMessage usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. A plataforma é construída sobre a WhatsApp Cloud API da Meta (Graph API), com webhooks assinados e práticas alinhadas à documentação oficial.
Posso ter vários atendentes no mesmo número?
Sim. O produto é pensado para multiatendimento: equipe compartilhando conversas, com papéis e isolamento por empresa.
É um chatbot / plataforma de campanhas?
O núcleo atual é atendimento e operação de mensagens. Automações, templates em massa e IA entram na evolução do roadmap — sem substituir a necessidade de um desk sólido.
Quem desenvolve o SoftMessage?
SoftMessage é um produto da Mind X Solutions.
Pronto para profissionalizar o WhatsApp da sua empresa?
Fale com a Mind X Solutions e entenda como o SoftMessage se encaixa na sua operação. Área de login do produto será publicada em etapa seguinte.